西安成功酒店参加市旅游发展委员会、商务局联办的前台接待业务培训

【西安酒店·成功专访】

6月13日，西安成功酒店前厅部杜丽霞、寇明丽和姚丽娜，受邀参加由西安市旅游发展委员会和西安市商务局联合主办的西安旅游饭店前台接待业务培训班活动。本次活动旨在提高西安市旅游饭店前台工作人员外语接待及应变能力，抓细节，完善旅游饭店服务功能及设施，打造国际化大西安的“前台”。

会议中通过情景模拟的方式，依照国际礼仪标准，对前台仪容仪表、沟通技巧、专业礼仪形象、注意事项以及前台基本待客常用英语、接打电话的礼貌用语、打招呼英文短语、柜台英语服务、前台接待常用到27句英文口语、前台业务专用英语等内容进行培训。

（西安成功酒店前厅部工作照）

会议上，三位西安成功酒店代表仔细聆听、认真做好笔记，积极参与到情景模拟中，与其他酒店代表相互交流、互相学习。会后，西安成功酒店前厅部负责人杜丽霞、寇明丽对会议内容进行整理汇总，并表示将对酒店前厅部员工进行相关内容培训，进一步增强服务意识，提高服务能力，为客人提供更优质的前台服务。

西安成功酒店前厅部：杜丽霞（右）、姚丽娜（中）寇明丽（左）接受采访

作者：王帅

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