上海交通大学2017年医院后勤院长高级研修班
解读政策理论创新 讲授项目实战操作
重视实践技能提升 拓宽产业国际视野
主办单位：
上海交通大学
承办单位：
上海交通大学医药卫生管理培训中心
上海交通大学卫生政策与医务管理研究所
增值服务
一、学员自动晋升为上海交通大学医疗卫生管理“13＋x”联盟会员。
二、学员尊享：
1、交慧医疗卫生管理基金为学员机构提供免费综合诊断服务（提前预约）；
2、免费协助学员到上海交通大学附属十三家医院的管理学习和技术进修；
3、若卫计委（局）参加人数超过30位，可以采取送课上门，为贵机构节省成本和时间；
4、医院、卫计委（局）组团来校参加学习，一个单位三位学员享受八折优惠；
5、免费协助客户到海外（美国、法国、新加坡、台湾地区等）医学、护理技术进修。
研修项目特点
1、项目对象：
1）各区县（自治县）卫计委（局）分管后勤领导与科室负责人，各级医院
主管后勤管理干部；
2）各级医疗卫生机构总务处（科）、设备处（科）、保卫处（科）负责人；
3）开展医院后勤管理第三方外包业务的物业公司相关负责人；
4) 与医院后勤服务相关的服务商、制造商等机构负责人。
2、项目目的：造就一流医院后勤管理精英。
3、项目使命：成为全国最具权威的医院后勤院长管理高级研修项目。
4、项目资源：国际合作，立足于上海交通大学的综合优势，广泛整合政府
资源，师资力量强强组合，海外考察模块在海外著名大学和医院完成。
研修项目收益
1、更新知识：
面向医疗卫生管理中的前沿和热点问题，优化和完善现代医院后勤管理的知识结构。
2、解决问题：
解决在医院后勤管理中产生的现实问题，获得新理论与新方法。
3、开拓视野：
了解模范医院和国外优秀医院后勤管理的经营理念与管理技巧，实现医院后勤社会化、科学化和现代化。
4、转换观念：
掌握宏观卫生改革与医疗体系改革方向，树立现代医院后勤管理的新理念。
5、超越自我：
改善心智模式，以更全面的角度看待人生与医院后勤管理。
6、广结人脉：
所有学员被邀请加入上海交通大学校友会，建立广泛人脉网络。
研修项目特色
1、课程组合：课程共分为十三大模块：模块化教学，集中授课11 个模块，另外两个模块分别是：国内名院之旅和海外考察部分（国外部分自主选择、费用另计）。
2、精品讲座：10个精品讲座，内容涵盖医院后勤管理的焦点与热点问题。
3、互动交流：采取互动教学法，激发学员参与意识，鼓励知识共享。
4、论坛学习：免费参加上海交通大学举办的中国医院节能管理论坛，学习和了解最新的医院后勤节能管理理念。
4、案例分析：广泛选用国内外经典医院后勤管理案例，引发学员思考与借鉴。
5、解决问题：就学员提出的医院后勤管理中出现的实际题深入讨论，探索问题解决思路。
上海交通大学医院后勤院长高级研修班课程设置
1.医院后勤运营管理（医院后勤成本控制、预算管理、人力资源管理、绩效管理、精细管理）
2.医院建筑项目管理（医院项目管理、医院改扩建操作实务、医院改扩建操作实务）
3.医院后勤服务管理（JCI认证解读以及对医院后勤管理的要求、医院后勤运送系统）
4.医院后勤标准化（医院物业标准化建设、医院后勤服务外包监管标准化实践）
5.医院环境管理（医院环境管理路径与方法、医院环境管理实践与操作、保洁与绿化管理、医院院感及医疗废物处理、医疗垃圾处理的信息化管理、医疗垃圾处理的信息化管理）
6.医院节能管理（绿色医院与节能管理、绿色医院与节能管理、节能服务诊断与评估、绿色医院节能改造理念与实践、智能化能源监测平台运营、合同能源管理）
7.医院后勤服务质量控制（医院后勤服务质量控制、医院后勤服务质量控制）
8.医院安全管理（医院安保建设与管理、医院后勤的廉政建设、风险管控和危机处理、新媒体应对）
9.医院的设备管理（医院大型设备的采购、医院大型设备的维保管理、提升医院机电设备的使用效率、医院的电梯服务管理、医院设备的精益生产和现场管理）
10.医院餐饮管理（餐饮追溯、花色品种质量、点餐配送、服务外包、餐饮安全管理等）
11.医院后勤信息化管理（后勤综合智能化管理、交通工具智能化、药房智能化等）
12.国内名院之旅（上海交通大学医学院附属医院、复旦大学附属医院、四川大学附属华西医院、江苏省人民医院、温州医学院第一附属医院、郑州大学第一附属医院）
13.附件：海外医院考察（台湾长庚医院、新加坡国立大学附属国大医院、韩国三星首尔医院、美国爱玛客集团总部）
上海交通大学医院后勤院长班2017年创新教学模式
1.课程目的：在医院通过近十五年的快速发展、现在到了医院转型升级的时代，精准医疗管理和移动医疗管理已走到社会大众的视野里，但是医院后勤的科学规范化管理既是医院管理的最后一个堡垒，又是卫生系统在十三五期间准备攻克的一个战略方向，医院的领导在后勤的科学规范管理、医院后勤的运营和项目管理、医院智慧后勤管理等，均是今后医院后勤管理努力的方向。
基于此，上海交通大学联合中国医院协会后勤专业委员会、医院建筑研究分会等开设医院后勤管理高级研修班旨在为全国医院培养职业化的后勤副院长，帮助提升中国医院的后勤管理水平。
2.课程模式：1天基础理论+0.5天实战操作实务+0.5天现场考察
3.师资力量：医院后勤服务理论专家+医院后勤管理专家+医院院长讲解经典案例
4.学习对象：注册学员可以带领医院领导与相关科室负责人组团参加
第一单元： 医院后勤运营和项目管理
模块一、医院后勤运营管理
模块二、医院后勤项目管理
模块一、医院后勤运营管理
意义:在医院后勤管理过程中，运营管理的发展趋势走向智能化，大量的运营人员转向从事运营科学研究，可以提高工作效率、降低后勤误差率、减少不必要的纠纷和事故。
内容：
医院后勤财务报表解读、决策和应对方案
医院后勤成本核算与成本控制
医院后勤的预算管理
医院后勤的精细化管理
医院的资产管理
医院后勤人力资源管理和绩效管理
模块二、医院后勤项目管理
意义：医院在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对医院后勤的项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
内容：
医院后勤项目管理
项目执行力提升
跨科室无障碍沟通
第二单元：医院后勤管理
模块一：医院后勤服务管理
模块二：医院后勤标准化
模块三：医院环境管理
模块四：医院节能管理
模块五：医院后勤服务质量控制
模块六：医院安全管理
模块七：医院的设备管理
模块八：医院餐饮管理
模块九：医院后勤信息化管理
模块十：医院建筑管理
模块一、医院后勤服务管理
意义：医院后勤工作是医院管理的重要方面：新形势下如何不断满足广大人民群众就医需求，努力提高服务保障水平，是医院管理者需要解决的重要课题。以病人为中心的医院后勤服务社会化实践，让病人体验到内容、功能、质量到位的服务是医院后勤管理改革的必然趋势，是优化后勤管理路径，促进后勤工作规范化、标准化的重要途径，有利于医院改革向纵深推进，从而增强了医院发展的活力。
内容：
JCI解读以及对医院后勤管理的要求
医院后勤服务体系
医院后勤运送系统
医院后勤外包管理
……
模块二、医院后勤标准化
意义：医院后勤标准化让操作更加规范化，管理更加制度化，服务品质和服务意识有了显著提高，更加符合医院管理的要求。标准化不仅仅是后勤服务从量变到质变的过程，同时也克服了以往工作中的随意性、盲目性，增强了流程的科学性、条理性，有效地保障了医院、企业和员工的权益，不啻是全面实现医院后勤现代化管理的一把钥匙，也是物业服务类企业提高科学管理水平，促进可持续发展的正确方向。
内容：
医院后勤服务业的标准化建设
医院物业标准化建设
医院后勤服务外包监管标准化实践
……
模块三、医院环境管理
意义：医院环境是特殊的社会环境，是患者在特定时期所依赖的场所，是诊疗、康复及恢复社会角色所依赖的环境。患者基本有着不同程度的敏感、焦虑心态，医院的环境对于患者的痊愈起着十分重要的作用。
内容：
医院环境管理路径与方法
医院环境管理实践与操作
保洁与绿化管理
医院院感及医疗废物处理
医疗垃圾处理的信息化管理
医院的仓储管理和物流管理
……
模块四、医院节能管理
意义：随着医院建设规模的不断扩大，医院的各类能耗也呈明显上升趋势，节能降耗成为医院后勤管理的一项重点工作。在我国建设资源节约型、环境友好型社会以及深化医药卫生体制改革的背景下,做好节能工作不仅体现了公立医院的社会责任,而且对于降低医疗成本,促进医院可持续发展具有重要意义。
内容：
绿色医院与节能管理
医院节能策略与合同能源管理
医院节能减排实践
医院能源监测平台运用
……
模块五、医院后勤服务质量控制
意义：随着医院后勤社会化改革的深入，如何保证医院后勤服务能够满足医院高标准的需求成为重要的管理问题。质量持续改进作为一个先进、科学的管理方法，是创建“服务型”医院和提高医院竞争力的一个有效载体，与后勤服务的效率、安全、素质及持续质量改进有很大的关系。
内容：
医院后勤服务保障与质量控制
医院后勤服务质量持续改进工具及运用
医院后勤服务的精细化管理
医院后勤质量持续改进实践
……
模块六、医院安全管理与廉政建设
意义：随着社会经济的不断发展，医学模式的转变，新的服务功能及新的服务措施不断推出，现代化技术和设备的引进，医院建筑、医疗技术、医疗设备的发展，以及人们生活水平的提高，使医院安全管理工作注入了新的内涵和外延，医院安全管理已经由传统意义上的消防、人身、财产安全和突发事件的处理等扩展到医院设备、空间、人流、物流、耗材等等。安全生产是保证医院正常运转的前提，是后勤管理的重点。在后勤必须牢固树立“安全第一”思想，把安全管理渗透到各项工作中去。
内容：
医院安全法规及制度体系建设
医院安保建设与管理
医院的安全生产（特种设备、餐饮、建筑、用电、消防等）
医院后勤的廉政建设
医院后勤的风险管控和危机处理
医院后勤危机时期新媒体应对
……
模块七、医院的设备管理
意义：医院设备管理以安全有效为起点，以质量管理为核心，强化技术管理和应用管理于设备全寿命的整个过程，达到高效、低耗、发挥最佳效益的总体目标。
内容：
医院大型设备的采购、交割风险管理内控
医院大型设备的维保管理
医院机电设备的运营管理
医院的电梯、空调、锅炉、照明等服务管理
医院设备的精益生产和现场管理
……
模块八、医院餐饮管理
意义：医院后勤改革的方向是服务社会化,医院餐饮服务是医院后勤服务社会化改革的重点、热点和难点,必须遵循经济规律和医疗卫生的改革方向,因院制宜地选择科学、现代的餐饮管理理念和管理机制来改革和发展医院饮食服务工作。
内容：
饮食安全管理与应急管理
如何提高医院员工和患者膳食满意度
膳食的质量控制
营养餐的质量和品种多样化服务
餐饮外包和自营的选择和运营
……
模块九、医院后勤信息化管理
意义：在日趋激烈的市场竞争中,医院后勤适应市场需求和市场竞争而进行的管理创新,越来越离不开信息化的支撑。同时,代表当代最先进的管理思想和管理理念的信息化管理,不仅促进了后勤的管理变革,同时也成为后勤服务实体核心竞争力的重要内容。
内容：
医院后勤交通工具智能化管理
医院后勤服务保障与信息平台建设
医院药房的智能化管理
医院后勤综合智能化管理实践
……
模块十：医院建筑管理
意义：科学合理的医院建筑最大限度的发挥医院功能、提高医院工作效率、有助于提高医院医疗质量和保障医疗安全，根据医院特点、功能和卫生学要求，使医院建筑尽可能达到布局合理、设计合理、使用合理，从而发挥医院最大效能、满足医院工作需要、提高医疗服务质量。
内容：
医院基本建设的新技术、新理念和新方法
新建医院的设计、施工、装修、安装等操作实务
医院改扩建操作实务
医院建设与JCI标准
医院建设中的合同管理和招标管理
医院建设中的质量控制和进度控制
……
第三单元、国内名院之旅
1.知名公立医院：
上海交通大学医学院附属医院、复旦大学附属医院、四川大学附属华西医院、
江苏省人民医院、温州医学院第一附属医院
2.知名后勤服务管理公司：
爱玛客服务产业(中国)有限公司-医院后勤管理标杆；上海益中亘泰物业管理有限
公司(医管家)-国内医院后勤管理标杆；上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司等
第四单元、附加知名海外医院（学费不含海外部分）
台湾长庚医院、新加坡国立大学附属国大医院、韩国三星首尔医院、美国爱玛客集团总部
核心部分师资介绍
以上海交通大学公卫学院、中国医院发展研究院、卫生政策与医务管理研究所、国务学院、经济与管理学院、医学院、人文学院、法学院及其附属十三家附属医院的师资为主导，邀请全国和各省市医院后勤主委、卫生、住建部、发改委、工信部、安监局、财政等政府部门官员以及知名大型企业、专业机构和律师事务所专家，联合海外著名大学商学院、医学院教授和著名医院后勤院长组成阵容强大。
上海交通大学2017年医院后勤院长高级研修项目信息
一、上课地点：上海交通大学
二、时间安排：为期6个月，每个月一次，每次三天（周五六日）
三、开课时间:6月底
四、授课方式：
“局长视野+院长思维+理论基础+操作实务+名院之旅”
五、咨询式教学方式：1天基础理论+1天操作实践+0.5天考察
六、证书获得：
符合以下要求者，颁发《上海交通大学医院后勤管理高级研修班结业证书》：
出勤率达到百分之八十以上，并经考核合格
结业之前提交一份综合作业
海外考察者必须提交一份海外考察报告
七、招生人数：为保证教学质量限招40人
八、研修费用：23000元（仅包括学费、教材费、讲义费、证书费、管理费、餐费、名院之旅考察费、课间茶点费和教务费等）。
九、报名程序：
学员向组委会提交报名申请表（含个人简历和医疗卫生机构简介、身份证及学历证明复印件，2寸近照2张，名片二张）
申请资料由上海交通大学审核，按报名顺序和简历择优录取，寄录取通知书。学员在收到录取通知书后，在汇入指定账户。
联系方式
联系人： 刘老师 18939854802
李老师13621753856
电 话：021-64181072
传 真：021-64268882
邮 箱：liuh@shjd-med.com
联系地址：上海市华山路1954号新建楼2005室上海交通大学医药卫生管理培训中心200030
联系人：张立志 13261613777
电 话：010-57612037
传 真：010-57612037
邮 箱：z810824@163.com
联系地址：北京市朝阳区高碑店盛世龙源文化产业园A636B
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